Gần đây, nhiều người sử dụng đến dịch vụ dây Quag Viettel đã tình trạng mất kết nối. Đây là yếu tố dẫn đến vấn đề này, như điểm tải quá ở hệ thống, sự cố thiết bị, hoặc do cài đặt không đúng. Để giải quyết tình huống nọ, người dùng có thể thử biện pháp cơ bản: reset modem, xem xét cáp được gấp mé